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Cambios y devoluciones

Política de Cambios y Devoluciones

Queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Si algo no cumplió con tus expectativas, podés solicitar un cambio o devolución siguiendo las condiciones detalladas a continuación.

📦 Devoluciones

Podés solicitar la devolución del producto y reembolso del dinero dentro de los 7 días corridos posteriores a la recepción del pedido.

Condiciones para aplicar la devolución:

  • El producto debe estar sin uso, cerrado, con su celofán original y sellado tal como fue entregado.
  • No se aceptan devoluciones de perfumes abiertos, probados o sin su empaque original.
  • Los costos de envío corren por cuenta del cliente, salvo que el error haya sido nuestro.

En caso de daño o rotura durante el envío:

  • Es obligatorio grabar un video sin cortes al momento de recibir y abrir el paquete, mostrando el estado del producto.
  • Si se verifica el daño, realizaremos el reclamo al correo correspondiente y te daremos una solución.

🔁 Cambios

Los cambios se realizan bajo las mismas condiciones que las devoluciones:

  • El producto debe estar sin uso, sellado y con su embalaje original intacto.
  • Podés solicitar el cambio dentro de los 15 días de recibida la compra.
  • Se podrá cambiar por otro producto del mismo valor o mayor (abonando la diferencia).
  • Los costos de envío también corren por cuenta del cliente.

📍 ¿Cómo solicitar un cambio o devolución?

Podés hacerlo de dos maneras:

  1. Escribiéndonos a [email protected] con asunto "Cambio/Devolución", indicando:
    • Número de pedido
    • Motivo de la solicitud
    • Fotos o video (si aplica)
  2. Desde nuestras tiendas físicas, presentando el ticket de compra.

Importante: Al realizar una compra, el cliente acepta estas condiciones de devolución y cambio.